Mesure et tracking
Balise de suivi
Une balise de suivi est un morceau de code posé sur un site pour enregistrer ce que font les visiteurs et transmettre l’information à un outil : mesure d’audience, plateforme publicitaire, outil de test.
Le mot recouvre des réalités techniques différentes, du script chargé dans le navigateur à l’envoi effectué par un serveur.
Les trois familles
La balise de mesure. Elle envoie les pages vues et les événements à un outil d’analyse. C’est le socle, et elle se pose une fois sur toutes les pages.
La balise de conversion. Elle signale à une plateforme publicitaire qu’une action de valeur a eu lieu. Le sujet est détaillé côté pixel de conversion.
La balise de remarketing. Elle constitue les audiences à recibler, décrites côté liste de remarketing.
Une même plateforme peut demander les trois, ou les regrouper dans une balise unique paramétrée différemment selon la page.
Où les poser
Deux options, et la seconde est préférable dès que le nombre d’outils dépasse deux.
Directement dans le code du site. Simple, et chaque ajout demande une intervention technique.
Par un gestionnaire de balises. Un seul extrait est posé, et tout le reste se gère depuis une interface. C’est ce que décrit le conteneur GTM.
Le mélange des deux est la source d’erreur la plus fréquente : une balise posée dans le code et dans le gestionnaire envoie deux fois la même information.
Les erreurs qui ne se voient pas
Quatre, et aucune ne produit de message d’erreur.
Le double comptage, décrit ci-dessus, qui double les chiffres sans alerter.
Le déclenchement au mauvais moment, au chargement d’une page plutôt qu’à l’action réelle.
La perte au consentement. Sans Consent Mode correctement implémenté, une part des mesures disparaît.
La balise orpheline. Un outil abandonné dont la balise continue de charger, ce qui ralentit le site et brouille le diagnostic.
Le contrôle
Trois vérifications, dans l’ordre.
Le mode aperçu du gestionnaire, pour voir ce qui se déclenche.
Le DebugView ou le diagnostic de la plateforme destinataire, pour voir ce qui arrive.
Le rapprochement avec la réalité : le nombre d’actions enregistrées doit correspondre au nombre de demandes ou de commandes réellement reçues.
FAQ