Mesure et tracking
Segment GA4
Un segment isole une partie des données pour l’analyser : les visiteurs venus d’une source, ceux qui ont déclenché un événement, ceux qui n’ont pas converti.
Il s’utilise dans les explorations et ne modifie pas les données collectées.
Les trois portées
C’est la particularité de GA4, et elle change les résultats.
Le segment d’utilisateurs retient toutes les données des personnes qui remplissent la condition, y compris leurs sessions où elle n’était pas remplie.
Le segment de sessions retient les sessions concernées, pas les autres sessions des mêmes personnes.
Le segment d’événements retient les seuls événements correspondants.
Le même filtre appliqué aux trois portées donne trois chiffres différents. Comparer deux analyses faites à des portées différentes n’a aucun sens, et c’est une erreur fréquente.
Segment et audience
Le segment sert à analyser, il est temporaire et porte sur l’historique.
L’audience constitue une population durable, ne se remplit qu’à partir de sa création, et peut être envoyée aux plateformes publicitaires.
GA4 permet de créer une audience à partir d’un segment, ce qui est le pont pratique entre l’analyse et l’activation.
Les segments qui révèlent
Quatre, par utilité.
Le trafic de marque contre le reste. C’est le découpage le plus important et le moins fait. Une moyenne qui mélange les deux flatte le site et masque la performance réelle de l’acquisition.
Les convertis contre les non convertis, pour comparer leurs parcours et repérer ce que les premiers ont vu.
Les visiteurs par appareil, où l’écart mobile signale un problème d’affichage ou de formulaire.
Les nouveaux contre les récurrents, dont les taux ne se comparent jamais directement.
L’erreur d’interprétation
Un segment décrit un comportement, il n’en donne pas la cause.
Constater que les convertis ont vu trois pages de plus ne signifie pas que voir trois pages fait convertir. La causalité se teste, avec les précautions décrites côté signification statistique.
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