Mesure et tracking
User ID
Le User ID est un identifiant que vous attribuez à un utilisateur connecté et que vous transmettez à votre outil de mesure. Il permet de rattacher à une même personne des visites faites sur des appareils différents.
Sans lui, un visiteur qui consulte votre site sur mobile puis achète sur ordinateur compte pour deux utilisateurs distincts.
Ce qu’il permet
Trois choses, dans l’ordre de leur valeur.
La déduplication. Le nombre d’utilisateurs cesse d’être gonflé par les changements d’appareil. Sur une activité où le parcours s’étale sur plusieurs jours, l’écart avec le comptage par appareil est important.
Les parcours réels. L’enchaînement des visites devient lisible, y compris quand il traverse plusieurs appareils. C’est ce qui permet de comprendre un cycle de décision long.
L’attribution. Une conversion faite sur un appareil peut être rattachée à la source qui a amené la première visite sur un autre.
Ce qu’il exige
Un utilisateur identifié. Le User ID ne fonctionne que sur les visiteurs connectés à un compte, ce qui exclut la majorité du trafic sur la plupart des sites.
Un identifiant stable et non réversible. Il doit rester le même dans le temps, et ne doit contenir aucune donnée personnelle : ni adresse électronique, ni nom, ni identifiant qui permettrait de remonter à la personne.
Une transmission cohérente sur toutes les pages où l’utilisateur est connecté.
Les précautions réglementaires
Le point qui fait échouer la plupart des mises en place.
L’identifiant doit être un pseudonyme technique, généré par vous, sans lien lisible avec l’identité. Transmettre une adresse électronique en clair, même sous ce nom, constitue un transfert de donnée personnelle.
Le consentement doit couvrir cet usage, distinctement de la mesure d’audience simple.
Et la table de correspondance entre l’identifiant et la personne reste chez vous, jamais dans l’outil de mesure.
Ce qu’il ne résout pas
Il ne couvre pas les visiteurs non connectés, qui restent la majorité.
Il ne remplace pas la donnée propriétaire pour l’activation publicitaire : c’est un identifiant de mesure, pas une audience.
Et il ne compense pas les pertes liées aux cookies tiers sur le trafic anonyme.
FAQ