Ce que cherchent les administrés
Une démarche, pas une institution. « Refaire carte identité », « inscription école maternelle », « horaires déchetterie », « demande acte de naissance », « encombrants ».
La recherche associe presque toujours la démarche et le nom de la commune. Le site officiel devrait dominer ces requêtes, et il est fréquemment devancé par des sites privés qui republient l’information administrative, parfois avec des services payants pour des démarches gratuites.
C’est le vrai enjeu : reprendre la première place sur ses propres démarches.
Ce qui l’empêche
Les informations enfouies. Un horaire de déchetterie caché dans un document PDF de 40 pages n’est pas trouvable. Chaque démarche courante mérite sa page.
Les documents PDF à la place des pages. Ils sont indexables mais mal exploités, illisibles sur téléphone, et souvent inaccessibles.
Les sites de mandature. Souvent refaits après une élection sans plan de redirections, ils perdent des années d’historique, faute d’avoir traité la refonte comme une migration SEO.
L’organisation par service interne. Un administré ne sait pas quel service traite sa demande. Le site doit être organisé par besoin, pas par organigramme.
L’accessibilité, qui est une obligation
Les sites publics sont soumis à une obligation légale d’accessibilité, avec déclaration de conformité et schéma pluriannuel. Ce n’est pas un sujet de référencement, mais les 2 se recoupent largement : structure de titres cohérente, textes alternatifs sur les images, contrastes, navigation au clavier.
Traiter l’accessibilité sérieusement améliore mécaniquement une partie du référencement.
Travailler ensemble
Je facture 450 € HT par jour. Le premier chantier est souvent l’inventaire des démarches les plus recherchées et la création d’une page claire pour chacune.
Cet inventaire s’appuie sur un audit SEO du site actuel, et les nouvelles pages prennent place dans une arborescence organisée par besoin plutôt que par service.
