Consultant SXO

Le SXO, pour optimisation de l’expérience de recherche, réunit deux métiers souvent séparés : le référencement, qui amène le visiteur, et l’expérience utilisateur, qui le convertit et le retient. Trois idées le résument.

Amener ne suffit pas. Un référencement qui attire des visiteurs sur une page confuse ou lente gaspille son effort : le visiteur repart. Le SXO se soucie de ce qui se passe après le clic, pas seulement avant.

Google observe l’expérience. Une page qu’on ouvre puis qu’on quitte aussitôt envoie un mauvais signal ; une page qui retient et répond en envoie un bon. Améliorer l’expérience sert donc aussi le référencement lui-même.

Le trafic doit servir le business. Le SXO ne juge pas une page au nombre de visites, mais à ce qu’elle transforme. Il relie le référencement à la conversion, là où le SEO seul s’arrête souvent à l’arrivée du visiteur.

Cinq leviers au croisement du référencement et de l’expérience.

• Intention et parcours

  Vérifier que chaque page répond vraiment à l’attente derrière la recherche, et guide le visiteur vers l’action, plutôt que de le laisser sans suite.

• Structure et clarté de la page

  Organiser la page pour qu’on trouve vite la réponse et le chemin vers l’action, un service rendu au visiteur comme à Google.

• Signaux d’expérience

  Travailler ce que Google observe du comportement des visiteurs : vitesse, lisibilité mobile, clarté, pour que l’expérience soutienne le classement.

• Conversion

  Améliorer les points de bascule, accroches et appels à l’action, pour transformer le trafic gagné en demandes ou en ventes. Le sujet rejoint la conversion pure, donc le CRO.

• Mesure croisée

  Suivre ensemble le trafic et ce qu’il produit, pour arbitrer sur les deux tableaux plutôt que de célébrer des visites sans effet.

Les points à vérifier sont les mêmes que pour un consultant SEO. Sur le SXO, une question tranche.

À partir de 450 euros HT la journée, premier échange offert.

Ce qui fait varier le budget, c’est l’ampleur du travail sur l’expérience en plus du référencement. Le tarif se joue sur 7 facteurs, à commencer par la concurrence et l’état du site.

Les gains de conversion se mesurent vite, dès que les pages retravaillées reçoivent du trafic. Les gains de visibilité, eux, suivent le rythme du référencement, en trimestres. Le SXO a l’avantage de produire des effets rapides côté conversion pendant que le référencement s’installe.

Un travail SXO demande de voir ce que font réellement les visiteurs : la Search Console pour l’arrivée, votre outil d’analyse pour la suite, et un outil d’enregistrement de sessions ou de cartes de chaleur quand il en existe un. Ces accès sont ouverts depuis vos comptes et se retirent de la même façon. Si aucun outil de comportement n’est en place, l’installer fait partie du travail, sur votre compte à vous.

Les tests, hypothèses et maquettes produits pendant la mission vous appartiennent. Ils sont livrés sous une forme exploitable par votre équipe de design ou de développement : ce sont eux qui exécuteront, mon rôle est de dire quoi changer et sur quelle base.

Le SXO croise deux périmètres qui appartiennent souvent à deux prestataires différents, le référencement et l’expérience utilisateur. Quand une agence tient déjà l’un des deux, je travaille avec elle : arbitrer entre un choix de conversion et un choix de référencement demande d’avoir les deux parties autour de la table, pas de trancher dans son coin.

Quand ce n’est pas la bonne prestation. Le SXO a besoin de trafic pour dire quelque chose. En dessous de quelques centaines de visites mensuelles sur les pages concernées, aucun écart ne sera significatif et les conclusions relèveront de l’interprétation. Dans ce cas, le sujet prioritaire est d’amener du trafic, pas de l’optimiser.