Les motifs les plus fréquents
La destination inaccessible. Google n’a pas pu charger la page : erreur serveur, page en maintenance, blocage par le fichier robots.txt, ou redirection en boucle. C’est le motif le plus courant et le plus simple à régler.
La ponctuation et les majuscules. Une majuscule sur un mot entier, une répétition de points d’exclamation, un symbole utilisé comme décoration. Corrections d’une minute.
Le contenu réglementé sans certification. Santé, finance, jeu, alcool, alarme et dépannage à domicile demandent une vérification préalable. Sans elle, l’annonce ne diffusera jamais.
La présentation trompeuse. Une promesse dans l’annonce qui ne se retrouve pas sur la page d’arrivée, un prix affiché qui diffère, une offre dont les conditions ne sont pas visibles.
La marque déposée d’un tiers. Utiliser le nom d’un concurrent dans le texte de l’annonce, ce qui est différent d’enchérir dessus comme mot clé.
Le contenu de la page. Le motif ne porte pas toujours sur l’annonce : Google évalue aussi la destination, et une page pauvre ou inaccessible fait refuser des annonces correctes.
La marche à suivre
Lire le motif exact, qui apparaît au survol du statut. Il est précis, contrairement à ce que l’on croit.
Corriger, puis laisser Google réexaminer automatiquement, ce qui prend généralement moins d’un jour ouvré.
Ne pas dupliquer l’annonce pour contourner le refus : la copie sera refusée aussi, et la répétition attire l’attention sur le compte.
Faire appel seulement si le refus semble erroné, ce qui arrive sur des motifs automatiques mal appliqués.
Ce qui évite les refus
Surveiller le statut des annonces dans le rapport hebdomadaire plutôt que de le découvrir par une baisse de trafic.
Vérifier les pages d’arrivée après chaque mise en ligne du site, parce qu’une refonte casse fréquemment des destinations sans que personne ne relie les 2 événements.
Traiter les certifications avant de créer les campagnes sur un secteur réglementé.
Le cas plus grave de la suspension du compte entier est traité côté compte Google Ads suspendu, et le pilotage courant côté consultant Google Ads.
