Ce que le terme recouvre encore
3 profils se présentent sous ce nom, et ils ne font pas le même travail.
La maintenance. Mises à jour du système de gestion de contenu et des extensions, sauvegardes, sécurité, correction des pannes, hébergement. C’est l’acception la plus fidèle au terme, et c’est un vrai métier : un site laissé sans mise à jour finit par tomber ou par être compromis.
L’intégration et les évolutions. Ajouter une page, modifier un gabarit, brancher un formulaire, adapter un affichage. À mi-chemin entre la maintenance et le développement.
La prestation généraliste. Un profil qui touche à tout, y compris au référencement et parfois à la publicité. C’est là que la promesse devient difficile à évaluer, parce que la profondeur varie énormément d’une personne à l’autre.
Ce qui est parti vers d’autres métiers
3 domaines se sont détachés, et il vaut mieux le savoir avant de confier l’ensemble à 1 seul prestataire.
Le référencement est devenu un métier à part entière, avec ses outils, ses méthodes de mesure et une actualité qui demande un suivi constant. Un webmaster qui coche la case sans y consacrer l’essentiel de son temps produit le socle correct, rarement davantage.
La publicité de recherche demande une pratique quotidienne des interfaces et des arbitrages budgétaires. Elle ne s’exerce pas en appoint.
La mesure, enfin, est devenue technique : suivi des conversions, consentement, remontée des données vers les plateformes. C’est un chantier en soi, traité sur la page consultant Google Tag Manager.
Comment savoir de quel profil vous avez besoin
La question à poser n’est pas quel métier, mais quel problème.
Si le site tombe, met des secondes à s’afficher, ou n’a pas été mis à jour depuis 2 ans, le besoin est technique et un webmaster ou un développeur y répond.
Si le site fonctionne mais ne reçoit pas de visiteurs, le besoin est un problème de visibilité, et il relève d’un consultant SEO freelance ou d’une campagne payante.
Si le site reçoit des visiteurs qui repartent sans rien faire, le besoin est un problème de conversion, et il se traite sur les pages et les parcours plutôt que sur le code.
La confusion la plus coûteuse consiste à demander du référencement à un profil de maintenance, ou l’inverse. Les 2 prestations sont légitimes, elles ne répondent simplement pas à la même panne.
Travailler avec les deux
Sur la plupart des missions que je mène, le webmaster ou le développeur du client reste en place et exécute une partie des corrections.
La répartition qui fonctionne est simple. J’identifie et je priorise, je fournis les instructions précises, et la personne qui connaît le site les applique. Cela évite de faire intervenir un tiers dans un code qu’il découvre, et cela coûte moins cher que de tout déléguer.
2 points demandent une coordination explicite. Les mises en production, parce qu’une modification de gabarit peut casser des balises sans que personne ne s’en aperçoive. Et les refontes, où le plan de redirections doit être préparé avant la bascule, pas après.
Ce que je fais, et ce que je ne fais pas
J’interviens sur le référencement naturel, la publicité de recherche et la mesure, à 450 euros HT la journée. Le premier échange est offert.
Je ne prends pas en charge la maintenance d’un site, l’hébergement, ni le développement d’une fonctionnalité. Quand le sujet est là, je le dis au premier échange plutôt que d’étirer une mission au-delà de ce que je sais faire.
